✅この記事では、AppleがiPhone Duoの購入者に送っているアンケートの中身を、聞いている項目と聞いていない項目に分けて照らし合わせます。
- 要点まとめ：聞いているのは「引き換えにした部分」
- 最初の質問は「なぜ今、iPhone Duoを買ったのか」
- 閉じたときの大きさは、画面ではなく本体で聞いている
- 折り目と画面下カメラは、同じ4段階で聞かれている
- 画面割れ・Touch ID・未対応アプリは聞かれていないのか
- 海外の反応：答えは「価格」、聞かれたのはTouch ID
- ひとこと：画素数は書かないのに、解像度の満足度は聞く
- まとめ：答えが見えるとしたら、次のiOSと次のDuo
どうも、となりです。
ぼくはAppleから、買った後のアンケートのメールをもらったことがありません。なので、届いた人の画面がそのまま出てくる回は、Appleが今何を気にしているのかを外から知れる、数少ない機会なんです。
日本時間の11月6日朝、MacRumorsが、AppleがiPhone Duoの一部の購入者へメールでアンケートを送っていると伝えました。MacRumorsが載せたアンケートの画面は6枚。なぜ今Duoを買ったのか、閉じたときの大きさ、折り目の見え方、内側の画面下カメラの見え方と満足度、そして最後に「足したいこと・変えたいことを1つ」です。
並べてみると、質問の多くは、Duoが開く大きな画面と引き換えにした部分に集まっていました。閉じたときの小ささ、真ん中の折り目、画面の下に置いたカメラです。発売から2週間で一番騒がれた画面割れは、その6枚のどこにも出てきません。
何を聞いて、何を聞かないか。
この並びを、これまで出てきた不満と1つずつ突き合わせていきます。
要点まとめ：聞いているのは「引き換えにした部分」
- Appleは一部のiPhone Duo購入者へメールでアンケートを送っていて、その画面6枚をMacRumorsが載せた。日本語のメールで届いた画面もThreadsに出ている
- 最初の質問は買った理由で、「スマホの値段が上がると思った」「Apple初の折りたたみを試したかった」「衝動買い」など、見えているだけで13個から選ぶ
- 閉じたときの本体の大きさを5段階で、折り目と画面下カメラの見え方を同じ4段階で聞く。カメラは解像度や暗い場所の写真まで満足度を聞いている
- 画面下カメラの「4MP」はレビュー媒体が書いた数字で、Appleの仕様ページには今も画素数が無い
- Touch ID、Duo向けでないアプリ、画面割れは、MacRumorsが見た6枚には出てこない。画面割れには、AppleがすでにAppleCareでの交換という形で答えている。日本の窓口での扱いは示していない
最初の質問は「なぜ今、iPhone Duoを買ったのか」
1枚目の画面で選べる理由は、画面に見えているだけで13個。当てはまるものを全部選ぶ形式です。
先頭にあるのは「スマホの値段が上がると思った」でした。その後に「Apple初の折りたたみを試したかった」「衝動買いだった」が続きます。Duoの使い勝手より先に、買う側の懐事情を聞いてくるんですね。
残りは、iPhoneの買い替えでよく聞く理由がそのまま並んでいます。前の機種でOSが更新できなくなった、電池が持たなくなった、容量が足りない、なくした・盗まれた、調子が悪かった、契約が終わった、家族や友達が使っているのを見た、Apple Intelligenceを使いたかった、キャンペーンや値下げがあった、といった具合です。
複数選べる形式なので、折りたたみを試したかった人と、買い替えの時期が来ていた人がどれくらい重なっているかまで見えてきます。日本のApple Storeでは364,800円からの機種を、買い替えの時期にたまたま選んだ人がどれくらいいるのか。ここはぼくも見てみたい数字です。
閉じたときの大きさは、画面ではなく本体で聞いている
MacRumorsの本文は「閉じたときのディスプレイの大きさ」と書いていますが、画面の英文をよく見ると「閉じたときのiPhone Duoの全体の大きさ」です。画面だけでなく、手に持った本体のサイズ感を聞いているんですね。答えは「小さすぎる」から「大きすぎる」までの5段階です。
閉じたDuoは幅84.1mm、高さ117.8mm、厚さ11.3mmで、重さは254gです。外側の画面は5.4インチ。iPhone 12 miniと13 miniと同じ数字で、MacRumorsも「販売を終えたminiとほぼ同じ大きさ」と書いています。
小さいiPhoneを待っていた人には見覚えのある数字でも、Pro Maxのような大きな画面から来た人には、閉じたままの文字入力やWebは窮屈に映るはずです。閉じた画面のSafariが狭く表示される件も、発売直後から話題になっていました。
真ん中に「ちょうどいい」がある5段階なので、答えが小さい側と大きい側のどちらへ寄るかで、閉じたときの大きさを、買った人がどう受け止めたかがそのまま出ます。Pro Maxから持ち替えた人なら、どちらに丸を付けるでしょうか？
折り目と画面下カメラは、同じ4段階で聞かれている
折り目は「普段使いでどう見えるか」を4段階で聞いています。上から「はっきり見えて気になる」「見えるけど気にならない」「ほとんど気づかない」「まったく気づかない」の順です。
Appleは製品ページのよくある質問で、折り目について聞かれたのに対し、インナーディスプレイは「驚くほど平らでなめらか」だと答えています。一番下に「まったく気づかない」まで用意してあるのは、その説明がどこまで通じたかを測る物差しにも見えます。画面の層の作りはiPhone Duoの画面構造を解剖した記事にまとめています。
内側の画面下カメラも、折り目とまったく同じ4つの選択肢です。画面下カメラが光の角度で点のように見えるという話は、画面下カメラの画素数が非公開になっている理由を追った記事でも取り上げました。
その後に、開いたときのカメラの満足度を項目ごとに聞く画面が続きます。ビデオ通話で顔を枠の中に収めてくれるセンターフレーム、センターフレームでの集合自撮りの撮りやすさ、暗いところの写真、そして写真の解像度と細かさ。それぞれ「とても満足」から「とても不満」までの5段階に、「使っていない」が付きます。
MacRumorsは今回の記事で、このカメラを「4MPに限られる」と書き、レビューでも主な不満の1つだったと添えています。ただ、この4MPはAppleの仕様ページにある数字ではありません。たどると、MacRumorsが以前の記事で「Gizmodoのレビューが4MPと書いた」と伝えたものです。Appleの仕様ページの内側カメラの欄には、11月6日時点でも画素数が書かれていません。英語版も日本語版も同じです。
9月の発表の時点でMacRumorsも「明らかにされていない」と書いていた画素数は、発売から2週間たっても空欄のままです。
画面割れ・Touch ID・未対応アプリは聞かれていないのか
MacRumorsは、このアンケートが聞いていない不満として3つを挙げています。Touch ID、Duo向けに作られていないアプリの使い心地、そして一部で報告されている画面割れです。どれも発売後に大きく取り上げられてきた話で、MacRumors自身も「Duoの不満の上位」と書いています。
Touch IDは、Face IDの代わりにサイドボタンへ入った指紋認証です。指を置く位置に慣れが要るという声は、指の付け根で登録する工夫を書いた記事でも取り上げました。
Duo向けに作られていないアプリは、開いた画面いっぱいには広がらず、黒い帯が付いた形で表示されます。対応済みのアプリがどれかは、Appleが発表した対応アプリと日本のアプリの対応状況のほうで追っています。
ただ、「聞いていない」はMacRumorsが見た6枚の画面での話です。日本語で届いた人の画面には、6枚に無かった「iPhone Duoの各項目」の満足度を聞く画面が写っていて、6枚のほかにも質問があったことは確かです。ただ、その中に画面割れやTouch IDが入っていたかまでは、まだ見えていません。
その上で、画面割れが入っていないことは、ぼくはそれほど不思議ではないと思っています。
大きさ・折り目・カメラの質問は、どれも「どう感じたか」を聞く形です。折り目がどれくらい気になるか、カメラにどれくらい満足しているか。割れは感じ方の話ではなく、起きたか、起きていないかの話なんです。
しかもAppleは、割れにはもう別の形で答えています。日本時間の10月27日にMacRumorsが伝えたAppleの説明では、内側の画面に問題が出ているのは少数の台数で、AppleCareに連絡すれば交換するとしています。原因と、直す予定があるかには触れておらず、国ごとの窓口での扱いについても、この説明からは分からないままです。中身はAppleの回答をまとめた記事のとおりです。
割れた人に「どれくらい気になりますか」と聞くのは、さすがに無理があります。
6枚目、最後の画面は自由記述です。iPhone Duoに足したいこと・変えたいことを1つ、「できるだけ具体的に」と求めています。
日本語のアンケートが届いた人もいます。日本時間の11月6日午後、Threadsに、届いたメールとアンケートの画面2枚を付けた投稿が出ました。差出人は「Apple Market Research」、件名は「お客様のiPhoneに関するアンケートにご協力ください」です。リンク先のアドレス欄はMacRumorsの画面と同じresearch.applesurveys.comで、右上の言語のメニューは「日本語」になっています。
写っている質問は、iPhone Duoの項目ごとの満足度を「とても満足」から「とても不満」までで選ぶもので、写っている項目は「使いやすさ」です。カメラの満足度の画面とは別に、Duo全体の使い心地を聞く画面があることになります。投稿した人は「回答時間15分にも及ぶボリューム」だったと書いています。MacRumorsが載せた画面は言語が「English - US」の英語版なので、同じ仕組みのアンケートが、日本の購入者にも日本語で送られていると見てよさそうです。ほかの質問まで英語版と同じかは、この2枚からは分かりません。
Threadsで見る
海外の反応：答えは「価格」、聞かれたのはTouch ID
アンケートの話に付いた声はまだ数件で、どれも短いものです。それでも、最後の自由記述に何を書くかと、聞かれた質問が人によって違うかもしれない点が出てきています。
Answer to the last question: price.
最後の質問への答え：値段。
書くことは、もう決まっている人も。日本では364,800円からの機種なので、「足したいこと・変えたいこと」の欄に値段と書きたくなるのは分かります。
The Duo isn't unique in this regard, price is the number one barrier for all book style foldables.
その点はDuoに限った話じゃない。本のように開く折りたたみは、どれも値段が一番の壁だ。
値段の話は、アンケートの1問目にも「スマホの値段が上がると思った」という形で入っています。買った理由の、一番上の選択肢です。
It asked me about Touch ID
自分にはTouch IDについて聞いてきた
6枚に無かった質問が、人によってはあったのかもしれません。この人の画面は出ていませんが、日本語で届いた人の画面にも6枚に無かった質問が写っていたので、MacRumorsが載せた6枚がアンケートの全部ではなかったのは確かです。
ひとこと：画素数は書かないのに、解像度の満足度は聞く
6枚の中で一番目が止まったのは、画面下カメラの満足度を項目ごとに聞く画面でした。ビデオ通話で顔を枠に収めてくれるか、暗いところで撮れるか、そして「写真の解像度と細かさ」。
Appleの仕様ページを見ても、この内側のカメラが何画素なのかは書かれていません。並んでいるのはセンターフレームや絞り値、1080pのビデオといった項目で、画素数の欄だけがありません。数字は伏せたまま、使った人が細かさをどう感じたかは知りたい、という並びになっています。
数字を出さない理由は、なんとなく分かるんです。画素数を書けば、ほかのカメラと数字で比べられてしまう。それでも、満足度を聞く前に、まず数字を出してくれたらいいのに、とは思います…。
答える人は、数字を知らないまま「細かさ」に点を付けることになります。
まとめ：答えが見えるとしたら、次のiOSと次のDuo
このアンケートは、Duoのどこを直すかの約束ではありません。質問の多くが向いているのは、折り目や小さい外側の画面や画面下カメラといった、大きな画面と引き換えにした部分を、買った人がどう感じているかです。
集計の結果が外に出てくるかは分かりません。答えがどう使われたかが見えてくるとしたら、次のiOSの更新で直るものと、次の世代のDuoで変わる仕様のほうです。届いた人は、最後の自由記述の欄に、聞かれなかった不満を書くこともできます。
画面割れのほうが心配なら、アンケートを待つ話ではありません。ヒンジ沿いの画面割れと、日本での交換・保証の条件を先に確かめておくのがいいんじゃないでしょうか。
ではまた！
Spigen iPhone Duo ケース MagSafe対応 半透明 ヒンジ保護
ヒンジ部分まで覆うタイプのケースです。画面割れの原因はまだ確定していないので、ケースで防げるとは言えませんが、落としたときの角とヒンジ周りを守る用途で。MagSafeの磁石の位置が低めで、一部のMagSafeアクセサリーは合わない場合があると商品側に書かれています。
AmazonSource：
MacRumors アンケートの報道／画面下カメラの画質／画素数は非公開／画面割れへのAppleの説明
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