✅ この記事では、ドコモのログインや購入手続きで表示される「パスキー認証エラー」の原因と直し方を、だれでも理解しやすい形で整理します。iPhoneでChromeだと失敗し、Safariに切り替えたら通った——そんなケースの理由もスッキリ解説します。
- なにが起きていたの？（まず全体像）
- チェックポイント（失敗しやすい原因）
- 最短ルート：まずSafariで正しく通す
- Chromeでも通したい人の調整（必要な人だけ）
- それでも失敗するときのQ&A
- 今日のポイント（図解イメージ）
- まとめ
どうも、となりです。
オンラインで端末を買う最中に認証でつまずくと、心が折れますよね。今回は「ChromeだとダメでSafariにしたら一発OK」のナゾを、イメージと手順でやさしくひも解きます。結論から言うと、カギ（＝パスキー）の保管場所と取りに行くルート（＝ブラウザ）の違いが原因です。
なにが起きていたの？（まず全体像）
パスキーは「カギ」です。このカギは iPhone 標準の「カギ置き場」（iCloudキーチェーン）に保管されます。Safari はこの置き場と直結。だから、必要になったらすぐ取り出してログインできます。
一方、Chrome は別の置き場（Google パスワードマネージャーなど）からカギを探します。そこにカギがまだない、連携が弱い、設定が途中……といった状態だと「カギが見つからない」→ 認証エラー、となりがちです。
つまり、Safariは標準の置き場から即アクセスできるから通りやすい、という単純な理屈です。
チェックポイント（失敗しやすい原因）
- パスキー自体が未登録：その端末・そのアカウントにパスキーがないと、ブラウザは取り出せません。
- 保管場所のズレ：SafariはiCloud、ChromeはGoogle系。片方にしかカギがないと、もう片方では見つからないことがあります。
- 生体認証/画面ロックが未設定：パスキーは端末のロックとセット。ロック未設定だとエラー化しやすいです。
- 古いOS/ブラウザ：古いiOSや古いブラウザだとパスキー周りの対応が不足していることがあります。
- Cookie/自動入力の干渉：設定画面に飛んだ後に戻るとキャンセル扱いになる、などの細かい罠もあります。
最短ルート：まずSafariで正しく通す
- iPhoneのロックと生体認証を確認（設定 → Face ID/パスコード）。
- Safariを最新にし、iOSも最新化しておく。
- ドコモのログイン画面でパスキーでのサインインを選択。ダイアログが出たら、Face ID/パスコードで承認。
- 成功したら、そのまま購入手続きを完了させる。
これで「Safariなら通る」状態はクリア。以降は「Chromeでも通したい」人向けに調整します。
Chromeでも通したい人の調整（必要な人だけ）
- Chromeを最新化し、パスワードマネージャーをオンに。
- ドコモでいったんパスワードでサインイン → アカウント設定からパスキーの再登録を行う。登録時にChromeのダイアログで保存まで完了させる。
- 次回ログインで、Chromeのパスキー使用を選び、サインインできるかをテスト。
ポイントは「Safari側（iCloud）にあるカギ」と「Chrome側（Google）のカギ」をそれぞれの置き場に用意しておくこと。これで両刀使いが安定します。
それでも失敗するときのQ&A
Q. 途中で「設定」アプリに飛んで戻るとキャンセル扱いになる…
A. その画面遷移が原因のことがあります。いったん自動入力/パスワード関連をオフにしてから再試行し、完了後に戻すと安定することがあります。
Q. どの端末のパスキーが有効なのかわからない…
A. ドコモのアカウント管理から登録済み端末のパスキーを確認・整理しましょう。使っていない端末分は解除→再登録で分かりやすくなります。
Q. そもそもパスキー使いたくない／うまくいかない
A. 一時的にパスワードでログイン→手続き完了後にパスキーを再設定する方法もアリです。まず目的（手続き完了）を優先しましょう。
今日のポイント（図解イメージ）
イメージはこうです：
- Safari＝家の玄関。iCloudのカギ置き場に直結 → ほぼノータイムで開錠。
- Chrome＝裏口。別のカギ置き場（Google側）から取りにいく → 置いてないと開かない。
だから、Safariで成功したのは自然な挙動。Chromeでも使うなら、Chrome側の置き場にもカギを置くだけでOK、というわけです。
まとめ
- 認証エラーの正体は「カギ（パスキー）の置き場」と「取りに行くルート」のミスマッチ。
- まずはSafariで通す → iCloudのカギを使って確実に開ける。
- Chromeでも使いたいなら、Chrome側にもパスキーを登録して両対応に。
- うまくいかない時は、生体認証/画面ロック・OS/ブラウザ更新・自動入力設定を点検。
同じ現象に遭遇した人のモヤモヤが、ここでスッと晴れますように。
ではまた！
