✅ この記事では、「ドコモにおけるeSIM発行トラブルの最新状況」について、公式発表と複数メディア報道をもとに整理し、日本ユーザーへの影響と注意点をわかりやすく解説します。
どうも、となりです。
新しいiPhoneが発売されたこのタイミングで、ドコモのeSIMサービスに不具合が発生 しました。影響は広範囲に及び、最新の「iPhone 17シリーズ」や「iPhone Air」の利用を検討していた人にも直撃しています。特にeSIM専用モデルを狙っていたユーザーにとっては、初動からつまずいた形となり、不安や混乱が広がっています。ここでは事実関係を整理しつつ、国内利用者が取るべき行動についてまとめます。
トラブルの概要
2025年9月19日（金）午後4時30分ごろ、NTTドコモは公式サイトで「eSIM対応端末において、eSIM開通がしづらい事象」を公表しました。この影響で、ドコモショップや量販店、オンラインショップでのeSIM申込が一時停止され、ahamoの公式サイトでも同様にeSIM関連の申込が停止されています。
影響範囲には、最新の「iPhone 17シリーズ」や「iPhone Air」といったeSIM専用端末が含まれます。従来の物理SIM対応機種を使っているユーザーは直接の影響を受けませんが、機種変更や新規購入の際には制約がかかる状態となりました。
原因とドコモの対応
ドコモによる公式説明では「設備故障」が原因とされています。具体的な技術的背景や障害発生の箇所までは公表されていません。
この障害により、店舗やオンラインの両方でeSIMの新規発行がストップし、eSIM専用端末の販売も一時的に見合わせられました。特に発売直後のiPhone 17 ProやAirを購入予定だったユーザーは、開通できない状態が発生しています。
最新の復旧状況
ドコモは翌日の2025年9月20日（土）午前10時〜11時頃に順次復旧予定と案内しました。ただし再開後もしばらくは「申込遅延」や「一部制限」が残る可能性があると注意喚起しています。
実際、過去の同様の障害ではシステム復旧後も申込集中により処理が滞るケースがありました。eSIM利用を急がない人は、復旧から1〜2日置いて落ち着いてから手続きを行う方が安全です。
ユーザーへの影響
今回の障害は特にeSIM専用端末ユーザーに深刻な影響を与えています。iPhone 17やiPhone Airを購入したものの開通ができず、実機を利用できない状態になるケースが報告されています。
分割払いで新端末を購入したユーザーにとっては「端末代金は発生しているのに回線開通できない」という状況となり、心理的負担が大きいと考えられます。また、業務利用や旅行出発直前のユーザーにとっては、実用上のトラブルにも直結します。
日本市場で販売されるiPhone 17シリーズの一部モデルは完全eSIM専用です。そのため、今回の障害下では「物理SIMに切り替える」という逃げ道がありません。
一時的に古い物理SIM対応機種を使って通信を確保するなど、バックアッププランが重要となります。特に日本ではキャリア契約に基づく下取り査定や回線維持の要件があるため、購入計画を進める人は「障害時の代替策」を意識しておく必要があります。
利用者が取るべき行動
1. 急ぎでなければ、復旧発表から数日は申込を控える。
2. どうしても必要なら、物理SIM対応機種を一時的に利用して通信手段を確保する。
3. ドコモ公式サイトやX（旧Twitter）の発表を定期的にチェックする。
4. 障害対応の進展に応じて、ahamoなどオンライン専用ブランドの利用者も最新情報を必ず確認する。
関連情報
eSIMを含む各キャリアの移行費用や運用ルールについては、以前まとめた「ドコモ/au/ソフトバンク/楽天×格安SIMまで：eSIM移行・再発行・手数料ぜんぶ比較」も参考になります。特に「再発行」扱いになるケースと「新規発行」扱いになるケースの違いは、今回のようなトラブル時に大きな意味を持ちます。
まとめ
今回のドコモeSIM発行トラブルは、最新のiPhone発売に重なったことで多くのユーザーに影響を及ぼしました。原因は「設備故障」とされ、復旧は翌20日午前中を予定しています。ただし申込遅延や制限が残る可能性があるため、ユーザーは余裕を持って対応することが重要です。特にeSIM専用機を購入予定の人は、トラブル発生時のリスクを理解した上で計画を立てることが求められます。
ではまた！
